1. Qué datos tratamos
Cuando un comercio usa LogicThings para atender a sus clientes, tratamos datos personales como nombre, teléfono, direcciones de entrega, historial de pedidos y las conversaciones mantenidas por WhatsApp con el asistente automatizado del comercio.
2. Cómo solicitar la supresión
Podés pedir la eliminación de tus datos personales de dos maneras:
- Por correo electrónico a mandos123@gmail.com, indicando tu nombre y el número de teléfono asociado a tus pedidos.
- Respondiendo por WhatsApp al mismo número del comercio donde hiciste tus pedidos, solicitando la baja de tus datos.
3. Plazos y alcance
Conforme al artículo 16 de la Ley 25.326, respondemos toda solicitud de supresión dentro de los 5 días hábiles. Las conversaciones de WhatsApp se eliminan y los datos personales identificatorios se anonimizan. Las órdenes se conservan anonimizadas como respaldo comercial y contable, en tanto constituye una finalidad legítima del responsable del tratamiento.
4. Órgano de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 y atiende denuncias y reclamos vinculados al tratamiento de datos personales.
5. Solicitudes originadas en Meta o WhatsApp
Si tu solicitud de eliminación se generó automáticamente a través de Meta o WhatsApp, vas a recibir un código de seguimiento. Podés consultar el estado de esa solicitud en esta misma página, agregando el código al final de la dirección: /eliminacion-datos?code=TU_CODIGO.